Política de reembolso
💸 Política de Devoluciones y Reembolsos — VIRUS BEACH TENNIS
En VIRUS BEACH TENNIS queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o realizar un cambio.
🔁 Devoluciones
El cliente podrá devolver el producto dentro del plazo indicado, siempre que el artículo:
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No haya sido usado ni lavado.
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Se devuelva en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
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Esté en perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso del importe en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
👕 Cambios de talla o producto
Si necesitas cambiar la talla o realizar un cambio por otro artículo, podrás hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Para gestionarlo, contacta con nosotros por correo en info@vrsbrand.com, indicando:
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Tu número de pedido.
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El correo electrónico con el que realizaste la compra.
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El motivo o talla deseada.
Podrás elegir entre:
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Punto de entrega: dejar el paquete en un punto de recogida designado.
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Recogida a domicilio: nuestro transportista recogerá el paquete en tu dirección en 24–48 h laborables.
Una vez recibido y revisado el producto, enviaremos la nueva talla o el artículo solicitado.
Los costes de transporte asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
🛡️ Garantía de producto
Todos los productos VIRUS BEACH TENNIS son originales y de primera calidad, con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Durante los primeros meses, se presume que los defectos de fabricación son de origen, salvo prueba en contrario.
Para ejercer la garantía, será imprescindible presentar el ticket o factura de compra.
Si el producto presenta un fallo de origen durante el periodo de garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención en info@vrsbrand.com, adjuntando imágenes y una breve descripción del defecto.
Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la reparación, sustitución o reembolso, sin coste para el cliente.
En caso de que el producto haya sido adquirido en un punto de venta o distribuidor autorizado, la garantía deberá gestionarse directamente con dicho establecimiento.
📦 Disponibilidad y reposiciones
Trabajamos para mantener un stock actualizado en nuestra tienda online.
No obstante, pueden producirse roturas puntuales de stock debido a compras simultáneas o incidencias logísticas.
Si esto ocurre:
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Te informaremos por correo electrónico.
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Podrás esperar la reposición, elegir un producto alternativo de igual o mayor calidad, o solicitar el reembolso íntegro de tu compra.
⚖️ Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que la ley disponga otro fuero aplicable.
VIRUS BEACH TENNIS
📩 info@vrsbrand.com
🏖️ Passeig Marítim 13A, 1-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), España